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      海南 中層管理之對上服務對下關心
      來源: | 作者: | 發布時間: 2023-06-25 | 415 次瀏覽 | 分享到:

      海南 中層管理之對上服務對下關心

      一、對上服務——執行到位

      1、接受工作三個基本步驟;

      2、永遠給結果,不找理由;

      3、不把領導當問題回收站;

      4、把上級當VIP客戶來服務;

      5、把領導的不足當服務的主題。

      案例討論:如何請示工作?

      案例討論:為什么我的意見沒被采納?

      二、對下關心——管理到位

      1、明確目標——讓下屬高效執行;

      2、說清因果——讓下屬能動執行;

      3、批評悅耳——讓下屬樂意執行;

      4、關心愛護——常非正式溝通;

      5、長避短——重在發揮優勢;

      6、適才適崗——找到合適位置;

      7、問對問題——啟發下屬思考。

      案例:為什么員工執行不力?

      三、成為解決問題的高手

      1、思路決定出路

      2、思維的三把枷鎖:

      定勢效應從眾心理雷同效應

      3、解決問題4個誤區

      4、解決問題思維與工具;

      邏輯思維

      逆向思維法

      側向思維法

      發散思維法

      V型思維法

      頭腦風暴法

      德爾菲法

      5、解決問題的步驟 

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